Microsoft Office und Teams: Dateizugangsausfall beeinträchtigt Web- und Teams-Dienste

Nutzer, die versuchten, Dokumente, Tabellenkalkulationen oder Präsentationen über die browserbasierte Office-Suite oder Microsoft Teams zu öffnen, stießen auf Fehler.

Dies unterbrach die Kollaborationsabläufe potenziell für Millionen zunächst an und erklärte, es untersuche „Meldungen, wonach einige Nutzer Dateien in Office for the Web oder Microsoft Teams nicht öffnen können". Kurz darauf bestätigte das Team den Nachweis erhöhter Fehlerraten, die mehrere Dienste betrafen.

Ingenieure führten eine Telemetrieanalyse durch, um den Ausfallbereich zu ermitteln. Dabei wurden Fehlermuster über Service-Abhängigkeiten hinweg korreliert, um die Ursache und den Lösungsweg zu bestimmen.

Technik und Auswirkungen

Die Untersuchung der Querverbindungen deutet darauf hin, dass die Störung möglicherweise Infrastrukturschicht herrührte, die mehrere Microsoft 365-Dienste gleichzeitig bedient. Ein solches Muster entspricht früheren ützten Service-Vorfällen.

Microsoft hat noch nicht öffentlich bestätigt, ob der Vorfall durch einen Code-Release, eine Konfigurationsänderung oder einen Fehler in der zugrunde liegenden Infrastruktur verursacht wurde.

Das Unternehmen bestätigte jedoch, dass der Ausfall nicht mehr auftritt, und veröffentlichte die abschließenden Details zum Vorfall unter der Referenz MO1329444 im Microsoft 365 Admin Center.

Technik und Auswirkungen

Betroffene Organisationen mit aktiven Microsoft 365-Abonnements können den Nachbericht über ihre Admin-Portale einsehen, um detaillierte Zeitpläne und Lösungsschritte zu erhalten.

Unternehmen, die Microsoft 365 für kritische Arbeitsabläufe nutzen, werden aufgefordert, das Microsoft 365 Service Health Dashboard zur Überwachung Warnungen im Admin Center einzurichten, um bei zukünftigen Serviceunterbrechungen proaktiv benachrichtigt zu werden.