Louis Rossmann verklagt Samsung wegen SSD-Preisskandal: 330-Dollar-Rückerstattung bei 949-Dollar-Verkauf führt vor Gericht

Rossman fordert, dass Samsung die Festplatte selbst ersetzt, statt ihn dazu zu zwingen, fast das Dreifache des ursprünglichen Kaufpreises aufzubringen, um einen Ersatz zu erhalten, und erklagt das Unternehmen nun, um diese Forderung durchzusetzen.

Ansehen Rossman erklärt, dass die SSD keinesfalls missbraucht worden sei, was seine Situation nur noch tragischer mache. Die 990 Pro habe reportedly unter einem Kühlkörper mit zwei daran montierten 80-mm-Lüftern betrieben, um sicherzustellen, dass der Kühlkörper kühl blieb.

Die einzige gute Nachricht in dieser Geschichte ist, dass die 990 Pro Teil eines RAID-1-Arrays war, sodass Rossman keine Daten auf der Festplatte verloren hat.

Technik und Auswirkungen

Rossman sandte alle erforderlichen Informationen, einschließlich Fehlerprotokolle, die belegen, dass seine 990 Pro-SSD defekt sei; Samsung antwortete Rossman daraufhin bestätigend, alles, was er in seiner E-Mail behauptet habe, und stimmte zu, dass die Festplatte laut den übermittelten Protokollen defekt erschienen sei.

Allerdings antwortete Samsung Rossman erst nach dem Testen der Festplatte, wobei die Testergebnisse zeigten, dass die Festplatte gesund und ordnungsgemäß funktioniere. Anschließend verschwand Samsung bei Rossman („ghosted" ihn) und sandte ihm in einer weiteren E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer für seine eigene Festplatte.

Nach Rückholung der Festplatte testete Rossman diese erneut mit eigenem Testequipment und stellte fest, dass die Festplatte weiterhin nicht korrekt funktionierte. Rossman drohte daraufhin an, den SSD-Hersteller vor Gericht Austin, Texas, zu ziehen, falls ihm innerhalb 4-GB-Modell der 990 Pro-Reihe zur Verfügung gestellt werde.

Markt und Strategie

Samsung antwortete schließlich und bot ihm eine Barerstattung von 330 US-Dollar an, dem ursprünglichen Kaufpreis des Laufwerks, und begründete dies mit einem Fehlen Lagerbeständen für ein Ersatzgerät.

Rossman fand das Laufwerk jedoch in reichlichem Angebot im eigenen Amazon-Store 949 US-Dollar, was bedeuten würde, dass er für ein Ersatzgerät das Dreifache des ursprünglichen Betrags zahlen müsste.

Gemäß den Bedingungen vieler Garantien haben Unternehmen zwar die Möglichkeit, den ursprünglichen Kaufpreis eines Produkts zurückzuerstatten, wenn sie das Produkt nicht reparieren oder ersetzen können. Rossman behauptet jedoch, dass Samsung verpflichtet sei, ihm ein Ersatzgerät auszustellen, da das Laufwerk verfügbar und zum höheren Preis erhältlich ist.

Markt und Strategie

Die Formulierung der Samsung-Garantie scheint diese Schlussfolgerung zu stützen: „Während des begrenzten Garantiezeitraums und vorbehaltlich der in dieser Vereinbarung genannten Bedingungen und Ausnahmen wird Samsung nach eigenem Ermessen entweder (1) das Produkt reparieren oder durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt gleicher oder höherer Kapazität und Funktionalität ersetzen; oder (2) den zum Zeitpunkt des Garantieanspruchs bei Samsung geltenden Marktwert des Produkts erstatten, wenn Samsung das Produkt nicht reparieren oder ersetzen kann." [Hervorhebung hinzugefügt] Nun wird es einem Gericht obliegen, eine Entscheidung zu treffen.

Rossman plant, Samsung unmittelbar nach der gesetzlich vorgeschriebenen Wartezeit Angelegenheit vor Gericht zu ziehen. Sie Tom's Hardware auf