Link11 investiert in Europa: Neuer Customer Excellence Hub in Lissabon

Ab dem vierten Quartal 2026 wird der Großteil des technischen Supports aus Lissabon erbracht, um maximale Compliance für regulierte Branchen sicherzustellen.

Reaktion auf DORA, NIS2 und KRITIS Mit dem neuen Standort reagiert Link11 auf die gestiegenen Anforderungen an Resilienz und Datensouveränität, wie sie in Vorschriften wie DORA, NIS2 und dem KRITIS-Schirmgesetz festgelegt sind. „Für uns liegt der Fokus auf einer transparenten und zuverlässigen Positionierung, die den Erwartungen regulierter Kunden entspricht", so Jung weiter.

Gleichzeitig unterstreicht das Unternehmen seinen strategischen Fokus als europäischer Anbieter. „Wir sind voll und ganz der europäischen Datenhoheit verpflichtet, was nicht nur die Widerstandsfähigkeit unserer Kunden stärkt, sondern auch die der gesamten Wirtschaftsregion", betont Marc Lamik, Chief Product Officer bei Link11.

Technik und Auswirkungen

Das EU Support Center ist mehr als nur ein zusätzlicher Standort: Es markiert die Entwicklung des Kundenservices zu einem Excellence-Team, das komplexe Incidents rund um die Uhr bearbeitet.

Europäisches Engagement: Mehr als nur ein Standort Das Lisboner Hub ist ein zentraler Bestandteil der Strategie von Link11, den Kundenservice und technische Expertise in ganz Europa zu verbessern.

Nachdem das Unternehmen bereits mehrere Gesellschaften in Portugal gegründet hat, wird Marc Lamik als Geschäftsführer die Entwicklung des Standorts und die Besetzung des Teams vorantreiben. „Lissabon ist der ideale Standort, um unsere Präsenz in Europa zu stärken.

Markt und Strategie

Hier können wir nicht nur erstklassige technische Talente gewinnen, sondern auch unsere Botschaft unterstreichen: Service aus Europa, für Europa", erklärt Lamik.

Statt auf externe Dienstleister zu vertrauen, investiert das Unternehmen in eigene Sicherheitsexperten, die die KI-gestützten Lösungen von Link11 tiefgreifend verstehen. „Wir打造一个 erstklassiges Team, das unsere Technologie lebt und atmet und unseren Kunden optimale Unterstützung bietet", fuhr Lamik fort.

Lissabon bietet Zugang zu einem hervorragenden Talentpool und mehrsprachige Expertise in Deutsch, Englisch und Portugiesisch, was für den europäischen Markt ein entscheidender Vorteil ist.

Markt und Strategie

Ab dem vierten Quartal 2026 steht für Kunden in kritischen Infrastruktursektoren, Finanzinstituten und sicherheitskritischen Unternehmen ein noch höheres Sicherheitsniveau bereit. Ab dem vierten Quartal 2026 wird der Support ausschließlich aus dem EU-Raum erbracht.

Das vollständige EU-Rechtsrahmen gilt, wodurch das Risiko aus Drittstaaten sowie der Bedarf an komplexen Prüfverfahren entfällt. Über Link11 Link11 ist ein europäischer IT-Sicherheitsanbieter, der globale Infrastrukturen und Webanwendungen vor Cyberangriffen schützt.

Die cloudbasierten IT-Sicherheitslösungen des Unternehmens unterstützen Unternehmen weltweit dabei, die Cybervorsorge ihrer Netzwerke und kritischen Anwendungen zu stärken und Betriebsunterbrechungen zu verhindern. Link11 ist ein vom BSI zertifizierter Anbieter für kritische Infrastrukturen.

Das Unternehmen hält sich an die strengsten Standards für Datensicherheit und Compliance, darunter PCI DSS, SOC 2 Typ 2, BSI C5 und ISO 27001. Kontakt Lisa Froehlich Link11 GmbH l.froehlich@link11.com Der Beitrag „Link11 ist vollständig auf Europa ausgerichtet und eröffnet einen Customer Excellence Hub in Lissabon" wurde erstmals auf