Hyundai-Besitzer sparen den Werkstattbesuch für die nächste Ölwechsel

Das Konzept soll „die Kundenzufriedenheit steigern und Engpässe bei der Servicekapazität" aufgrund gestiegener Verkäufe ausgleichen.

Nach einem erfolgreichen Pilotprogramm werden teilnehmende Hyundai-Händler speziell ausgestattete Service-Fahrzeuge einsetzen, die zu den Wohnorten oder Arbeitsplätzen der Kunden fahren, um deren Fahrzeuge vor Ort zu reparieren.

Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Zeit aus dem Alltag zu nehmen, um das Fahrzeug zum Händler zu bringen, und Hyundai betont zudem, dass die Servicezeit verkürzt wird. Mehr dazu: Ford bekämpft Mangel an Händlerservice mit einer flächendeckenden Flotte mobiler Mechaniker.

Technik und Auswirkungen

Klingt nach einer Win-Win-Situation, doch mobiles Service beschränkt sich auf Wartung und Routine-Reparaturen. Dazu gehören beispielsweise Ölwechsel, Radwechsel, Software-Updates, Bremsbelag- und Bremsscheibentausch, Servicekampagnen sowie Waschen und Detailreinigung.

Diese Arbeiten werden mit originalen Hyundai-Ersatzteilen durchgeführt, sodass die Kunden ein Service-Niveau erhalten, das dem eines Händlers entspricht. Hyundai strebt an, im Laufe des Jahres 150 mobile Service-Einheiten aktiv zu halten. Dies ist eine relativ geringe Zahl, die sich jedoch in den kommenden Jahren voraussichtlich erhöhen wird.

Hyundai teilte mit, dass Kunden die mobile Serviceleistung über die Website eines teilnehmenden Händlers buchen und einen Termin vereinbaren können.

Einordnung fuer Autofahrer

Der koreanische Automobilhersteller erklärte: „Die Händler tätigen erhebliche langfristige Investitionen, um die Kapazitäten zu erweitern, die Servicequalität zu verbessern und ein stärkeres sowie komfortableres Besitzserlebnis zu bieten." Dies ist ßer Bedeutung, da die Händler aufgrund der Rekordverkäufe Wachstumsprobleme erlebt haben.

Wie Hyundai Motor America im Januar feststellte, verzeichneten sie ihr „fünftes Jahr in Folge mit Rekordverkäufen im Einzelhandel und drittes Jahr in Folge mit Rekordgesamtvolumen". Die Kunden kauften im Jahr 2025 insgesamt 901.686 Fahrzeuge, was einem Anstieg von 8 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Dies ist zwar ein erheblicher Sprung, wird jedoch noch deutlicher, wenn man den Blick weiter ausweitet: Im Jahr 2021 beliefen sich die Verkäufe auf 738.081 Einheiten. Das bedeutet, dass sich die Verkäufe in vier Jahren um mehr als 22 % erhöht haben.

Diese Käufer benötigen Wartungsdienstleistungen für ihre Fahrzeuge, was zu einer Belastung der Händlernetze führt. Die Einführung könnte jedoch dazu beitragen, einige dieser Engpässe zu lindern.