Apple bietet unbekannte Lösung: Defektes M2 Max MacBook Pro wird durch M5 Max ersetzt

Ein unter AppleCare+ versicherter MacBook Pro mit M2 Max-Chip, dessen Besitzer aufgrund Warteschlange geriet, wurde nun erfolgreich unterstützt. Am Ende dieses Prozesses überraschte Apple alle Kunden, indem es ihnen ein neues MacBook Pro mit dem noch nicht auf den Markt gebrachten M5 Max-Chip überreichte. Das Ende einer zweimonatigen Wartezeit.

Das Computer des Nutzers mit dem M2 Max-Chip hatte im Mai aus „unbekannten Gründen" den Betrieb eingestellt. Ein Kunde, der im Rahmen + eine Reparatur in Anspruch genommen hatte, musste aufgrund des Mangels an einem geeigneten Ersatzteil für sein Gerät etwa zwei Monate warten.

Die verlängerte Wartezeit und die Probleme bei der Beschaffung, üblichen Reparatur- oder Austauschverfahren abzuweichen. Großzügige Entschädigung seitens Apple Um die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen, unternahm Apple eine bemerkenswerte Maßnahme, um für die Verzögerung aufzukommen.

Das Unternehmen hat dem Kunden anstelle des defekten M2 Max-Modells einen deutlich leistungsfähigeren und neuartigen MacBook Pro mit M5 Max-Chip übergeben. Neben dieser großzügigen Aufrüstung wurde dem Kunden als Zeichen der guten Absicht ein Gutschein im Wert von 140 US-Dollar angeboten, der in der nächstgelegenen Apple Store genutzt werden kann.